ATENÇÃO: SEM TAXAS EXTRAS!
Caso os Correios informem qualquer taxa de importação pendente, NÃO PAGUE. Esse pagamento já foi realizado automaticamente por nós. Efetuar esse pagamento pode causar atrasos devido à duplicação no sistema. Isso ocorre porque nossos produtos são importados, e em alguns casos, o sistema dos Correios demora para atualizar pagamentos automatizados. Mas fique tranquilo, já resolvemos todas as taxas para você!
Se ainda assim você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato conosco! Nossa equipe está sempre disposta a ajudar e garantir a satisfação de nossos clientes. Envie um e-mail para [email protected] e responderemos o mais breve possível.
Todos os nossos produtos da Karseell possuem design sofisticado e são fabricados com os mais altos padrões de qualidade. Oferecemos garantia de originalidade e autenticidade em todos os itens.
Centros de Distribuição: Por razões logísticas, os produtos são distribuídos a partir de nossos centros de armazenamento no Brasil e China . Isso nos permite entregar mais rapidamente e a um preço mais acessível aos nossos clientes globais.
Prazo de Entrega: O prazo médio estimado para a entrega é de 15 dias úteis a partir da postagem. Este é um cálculo baseado em dados estatísticos e pode variar para mais ou para menos.
Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos vêm com um ou mais códigos de rastreio (uma vez que podem ser enviados de diferentes centros de armazenamento), possibilitando que você monitore o status da sua entrega em tempo real. Recomendamos acompanhar os rastreamentos através da nossa página ou pelo site oficial dos Correios quando o pacote chegar ao Brasil.
Aplicativos Recomendados: Alternativamente, sugerimos acompanhar pelo app Muambator para Android ou iOS, ou outro app de mesma funcionalidade, para receber notificações em tempo real.
Disponibilidade de Código de Rastreamento: O código de rastreio será disponibilizado pela transportadora e enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis a partir da data em que o pedido for embalado.
Obs.: Em casos excepcionais, o prazo pode estender-se até 25 dias úteis devido a fatores alheios ao nosso controle, como questões aduaneiras ou atrasos na logística de transporte.
Correios: A entrega é feita pelos Correios na grande maioria dos casos.
Transportadoras Alternativas: Em casos específicos, a entrega pode ser feita pela JadLog conforme disponibilidade de região.
Envios Separados: Pedidos com 2 ou mais produtos poderão ser enviados em fretes separados conforme disponibilidade de estoque.
Retirada nos Correios: Se houver restrições de entrega a critério da transportadora, o pedido do cliente será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
Informações de Envio: É importante preencher todos os dados de envio, como endereço e contato, corretamente antes da compra. O produto é enviado para o endereço cadastrado pelo cliente, sendo de total responsabilidade do mesmo caso seja preenchido de forma incorreta ou recebido por terceiros no local sem autorização.
Alterações no Pedido: O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas do pedido, e o pedido não pode ser cancelado após 24 horas.
Devolução ao Estoque: Caso o cliente não tenha disponibilidade de buscar nos Correios (quando for o caso), o produto será devolvido ao nosso estoque, e só então podemos realizar o reembolso ou reenvio.
Devolução ou Troca: Em caso de devolução ou troca, o cliente deve reembalar todo o conteúdo que veio na embalagem e na caixa original.
Danos no Transporte: Produtos danificados durante o transporte são responsabilidade da Karseell em conjunto com os serviços de entrega.
Reenvio de Pedidos: Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e comunicado ao cliente.
Tributações Alfandegárias: Qualquer mercadoria vinda do exterior está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, porém essas burocracias e tributações são responsabilidade da Karseell!
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra sem preocupações e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer questão que possa surgir durante o processo de entrega.
Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para nos contatar. A equipe Karseell agradece a sua preferência!
