Na Karseell, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu produto, estamos aqui para ajudar.
Se o produto adquirido não atender às suas expectativas ou apresentar qualquer problema de fabricação, oferecemos a opção de troca ou devolução. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do produto, e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar e orientar você durante o processo.
Análise do Produto: Após receber o produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar que ele atende às condições de devolução (produto não utilizado, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais inclusos).
Confirmação: Se o produto estiver em conformidade com as condições de devolução, entraremos em contato para que você possa escolher entre as seguintes opções:
Custos de Envio: Caso o produto apresente defeito de fabricação, todos os custos de envio serão cobertos pela Karseell. Para trocas por motivo de preferência pessoal, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Reembolsos: Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade do produto para devolução.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços!
